Nos caracs contiennent du gluten et du lactos. Ils peuvent également contenir des traces de fruits à coque. Les ingrédients complets figurent sur chaque fiche produit et sur tous nos emballages.

Oui, nos créations sont confectionnées à partir d’ingrédients soigneusement sélectionnés : chocolat suisse de première qualité, des couleurs faites par pigments naturels et tous nos arômes sont naturels et régulièrement faits maison.

Conservez-les à une température entre 5 °C et 15 °C, à l’abri de l’humidité. Nos caracs se dégustent idéalement dans les 20 jours suivant la réception pour profiter pleinement de leur fraîcheur artisanale.

Oui, nous réalisons des coffrets personnalisés pour cadeaux d’entreprise, mariages, événements privés ou institutions. Contactez-nous pour davantage d'informations et un devis sur mesure.

Non, nous n'ajoutons pas d'écriture ni de logo sur nos créations. Cependant, si vous désirez une couleur spécifique à l'image de votre entreprise ou de votre événement, nous pouvons nous adapter.

Sélectionnez vos créations dans notre boutique en ligne, ajoutez-les à votre panier et laissez-vous guider jusqu’au paiement sécurisé. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et Twint. Toutes les transactions sont protégées par un système de chiffrement sécurisé.

Si vous souhaitez annuler une commande, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat via info@24caracs.ch (info@24caracs.ch)en nous indiquant votre numéro de commande. Nous utilisons divers partenaires pour toute transaction bancaire, c'est pourquoi nous retenons 5% sur la valeur totale de votre commande pour chaque remboursement.

Nous livrons principalement dans la Canton de Vaud. Vous trouverez la liste des communes en zones livrables. Lors de votre commande, si votre code postale n'est pas accepté, c'est que nous ne pouvons vous livrer. Votre seule possibilité serait de choisir "Mode retrait"

Les commandes sont livrées selon l'organisation de nos tournées. Sur la boutique en ligne, vous trouverez les dates de nos prochaines livraisons. Un message sms ou courriel est transmis pour vous indiquer le jour de notre passage.

Les commandes en retrait peuvent être retirées les jours et heures suivants : Boutique Sam Design Chemin des Taborneires 4 Halle 122 CH-1350 Orbe Vendredi de 10h00 à 18h30 (non-stop) Samedi de 09h00 à 17h00 (non-stop) Une notification par sms ou courriel vous est envoyée 1 à 2 jour(s) au préalable pour vous donner toutes les informations. https://static.wixstatic.com/media/32baae_b284461d15a74a19be463b1fcc8d8b51~mv2.jpg

Nos cartes cadeaux n'ont pas de date de validité. Elles ne sont ni échangeables ni remboursables.